Expérience collaborateur : comment rendre vos parcours d’intégration plus performants et garantir une bonne expérience pour vos clients ?
L’exemple de la Banque Solidaire de l’Équipement gérée par Emmaüs Défi Dans le cadre de son programme de mécénat de compétences, le cabinet de conseil SpinPart a accompagné Emmaüs Défi pour la structurer le processus d’intégration et de formation de ses...
Pensée design : quels atouts et bénéfices pour l’innovation
L’innovation est au cœur de la transformation des organisations. Loin de se limiter à une dimension digitale, elle concerne tous les pans de l’organisation : ressources humaines, processus, modes de travail et de management, services aux usagers, etc. En effet,...
Parcours client en ligne: où en sont les constructeurs automobiles
Le cabinet de conseil SpinPart a le plaisir de vous présenter son étude réalisée par Rodolph MAZURIER et Zoé XOLIN sur le parcours client en ligne chez les constructeurs automobiles. Les habitudes de consommation donnent une part de plus en plus importante à...
Managers : Redonner du sens à la gestion de carrière pour servir la performance opérationnelle
Dans le contexte actuel de crise sanitaire, nombreuses sont les entreprises à geler leurs recrutements. La nécessité d’une gestion de carrière efficace est aujourd’hui accrue, afin de préserver les compétences et les faire évoluer en accord avec les besoins et la...
Quels défis pour la filière biométhane en France ?
Fin 2020, la capacité maximale de biométhane injectée dans le réseau de distribution de gaz atteignait 4TWh/an¹, un chiffre en augmentation de près de 70% par rapport à 2019. SI le développement de la filière ces 5 dernières années est indéniable, le chemin à...
Réforme de la facturation B2B, SpinPart lance son enquête sur la maturité des entreprises
Toutes les entreprises seront concernées par la nouvelle réglementation. Découvrez dans quelle mesure vous serez impactés en répondant à notre courte enquête. La mise en œuvre obligatoire de la facturation électronique B2B à horizon 2023-2025 est souvent perçue comme...
Comment fidéliser ses clients grâce à une segmentation client orientée « cycle de vie » ?
La force d’une entreprise, au-delà de la qualité de son produit, réside dans sa capacité à satisfaire et fidéliser ses clients. Cependant, les attentes clients sont multiples et fluctuent au cours du cycle de vie. De plus, il n’est pas rentable de délivrer un service...