Après-Vente automobile : une analyse des services d’entretien à l’heure de l’électrification

Quel avenir pour l’après-vente automobile à l’ère de l’électrification ?

Alors que la transition vers le véhicule électrique s’accélère et que le parc automobile vieillit, les acteurs de l’après-vente doivent adapter leurs offres pour rester compétitifs.

Dans cette étude, SpinPart vous propose un benchmark complet du positionnement des principaux acteurs du secteur, avec un focus particulier sur leurs services en ligne.

Au fil de l’analyse, plusieurs tendances clés émergent :

• Une offre d’entretien pour l’électrique encore inégale : Les services spécifiques aux véhicules électriques restent peu visibles sur les sites internet des acteurs de l’après-vente.
• Des parcours clients digitaux variés : Ces expériences en ligne reflètent les modèles économiques et le cœur de métier de chaque acteur.
• Des stratégies tarifaires différenciantes : Constructeurs, distributeurs et MRA adoptent des approches tarifaires variées, influençant fortement la perception de valeur et le choix des clients.

Téléchargez l’étude complète pour découvrir les points de convergence et les leviers différenciants de ces nouveaux parcours clients dans l’après-vente automobile.

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Manager rodolph.mazurier@spinpart.fr