Entrée en relation bancaire digitale : Comment transformer un défi en avantage concurrentiel ?
Face à l’évolution rapide des attentes clients et à l’intensification de la concurrence, les banques doivent repenser leurs parcours d’ouverture de compte.
Comment optimiser cette première interaction cruciale pour garantir une expérience client fluide et performante, tout en respectant les exigences réglementaires et les spécificités de chaque offre ?
Dans son « Baromètre de l’Expérience Client 2026 » , SpinPart vous propose un panorama complet des parcours d’ouverture de compte courant 100% digitaux.
Notre analyse comparative de 18 acteurs majeurs (banques traditionnelles, banques en ligne et néobanques en France) offre une double lecture essentielle : la qualité perçue par l’utilisateur et la performance opérationnelle réelle de l’ouverture de compte .
Cette étude répond à vos questions stratégiques :
- La simplicité est-elle toujours un facteur différenciant, ou un simple prérequis maîtrisé par tous ?
- Comment les leaders parviennent-ils à allier la rapidité d’exécution du parcours avec un besoin croissant de réassurance client ?
- Quels sont les 4 arbitrages stratégiques fondamentaux qui définissent la compétitivité d’une offre bancaire digitale ?
- Comment les banques peuvent-elles transformer les données collectées lors de l’onboarding en un véritable modèle de vente data-driven, encore largement sous-exploité ?
Téléchargez l’étude complète pour découvrir les tendances clés, les bonnes pratiques du marché, et des recommandations concrètes pour piloter efficacement vos stratégies d’entrée en relation digitale et consolider votre position sur le marché bancaire concurrentiel.
Étude rédigée par Laurent Rodrigues, Senior Manager Marketing, Ventes & Expérience Client chez SpinPart.
