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Les indicateurs de l’expérience client

Les indicateurs de l’expérience client

par partauteur2 | 13 Mai 2019 | Marketing, Ventes & Relation Client, Transformation des organisations

Parmi les priorités critiques de votre entreprise figurent assurément la maximisation de votre taux de fidélisation et l’augmentation de votre chiffre d’affaires. Vous faites donc partie des 31% d’entreprises qui, en 2018, sont qualifiées d’EDB* (experience-driven...

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