Le cabinet de conseil SpinPart a le plaisir de vous présenter son étude réalisée par Rodolph MAZURIER et Zoé XOLIN sur le parcours client en ligne chez les constructeurs automobiles.

Les habitudes de consommation donnent une part de plus en plus importante à l’expérience digitale, les sites des constructeurs automobiles représentent désormais un des canaux privilégiés pour entrer en contact avec les marques. Ils permettent aux clients de s’informer sur les produits, d’élaborer un projet d’achat, de prendre contact avec la marque ou un distributeur (ex : demande d’information, essai véhicule, etc.) et d’interagir avec le service client.

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