par Louis | 18 Mar 2020 | Banque & Assurance, Marketing, Ventes & Relation Client
Comment améliorer l’Expérience Client dans les secteurs très concurrentiels comme la banque ou l’assurance ? Avec une offre foisonnante, il est très facile pour un client mécontent de changer rapidement de prestataire. Le sujet de l’Expérience Client est encore plus...
par Stéphanie THIERRY | 29 Oct 2019 | Banque & Assurance, Transformation des organisations
Ce constat de défiance est illustré par le niveau de confiance constaté des consommateurs : 60% d’entre eux avouent se fier à leur banque principale et 35% seulement d’entre eux ont confiance dans le système bancaire. Historiquement, le marché bancaire est ce que l’on...
par Louis | 16 Juin 2017 | Banque & Assurance, Finance & Gestion, Transformation des organisations
Le 2 juin dernier, l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) a condamné la BNP à une amende de 10 millions d’€ pour n’avoir pas mis en œuvre tous les moyens nécessaires pour lutter contre le blanchiment d’argent, mettant en avant « la faible efficacité...
par Stéphanie Etjemesian | 3 Avr 2017 | Banque & Assurance, Ressources Humaines, Transformation des organisations
Saviez-vous qu’au moins 80% des entreprises du CAC 40 sont équipées d’un réseau social d’entreprise, ou en train d’en déployer un ? Chaque réseau voit se connecter plusieurs dizaines de milliers d’utilisateurs par mois, depuis la France voire l’étranger, et jusqu’à...
