« L’ubérisation, c’est l’idée qu’on se réveille soudainement en découvrant que son métier traditionnel a disparu » indiquait le PDG de Publicis dans un entretien accordé au Final Times en fin 2014.
Cette définition traduit bien l’inquiétude qu’inspire ce phénomène d’irruption de nouveaux acteurs issus de la révolution numérique dont le VTC de Uber est à l’origine. Ce dernier a rencontré autant d’indignation chez les chauffeurs de taxi que de succès auprès des usagers. Ainsi, cette vision de l’ubérisation reflète également en parallèle l’émerveillement et l’envie d’entreprendre.
Par extension, elle évoque le phénomène de bouleversement économique dans les activités de services – fournies instantanément et sans intermédiation- grâce aux plateformes numériques.
Le saviez-vous ?
Si l’ubérisation est connue du grand public dans la grande distribution en B2C (marché de détail) et C2C (marché entre particuliers), elle s’est déjà répandue dans de nombreux autres secteurs et fonctions.
Elle gagne même du terrain en B2B (marché d’affaires) jusqu’à l’industrie lourde (ex : Airbus, E.ON) . Cela remet sérieusement en question la chaîne de valeur chez les énergéticiens avec la gestion des données « cœur de métier » (ex : Predix de General Electric et IBM).
Ci-contre un aperçu des acteurs de l’ubérisation par domaines d’intervention.
Source : L’observatoire de l’ubérisation
Et plus concrètement ?
Airbnb est une entreprise emblématique de l’ubérisation. Cette plateforme internet propose des logements temporaires en mettant en contact direct les propriétaires et les locataires. En quelques clics, les particuliers ou professionnels peuvent ainsi se partager des ressources facilement. Airbnb s’empare ainsi de parts de marché significatives chez les hôteliers.
Si le sujet de l’imposition des services partagés s’est précisé depuis fin avril 2016 avec l’obligation de déclaration des revenus par les plateformes, le cadre réglementaire global de ce nouveau phénomène reste sommaire et mérite plus d’encadrement pour protéger les usagers et de réajustement dans certaines professions réglementées telles que la santé.
Quelques lectures…
- Floriane Salgues,[Lab Postal] Les entreprises traditionnelles peuvent-elles échapper à l’ubérisation ? (ecommercemag.fr, 09/02/2016)
- Claudia Weber,L’ubérisation : quand la technologie bouscule le droit ! (Village de la justice, 05/10/2016)
- Manuel Moragues,Cinq questions pour comprendre la transformation numérique de l’industrie B2B (L’Usine Nouvelle, 13/04/2016)
Chloé ZHANG, SpinPart, Management Consulting, Energie, Utilities & Environnement