par Paulyn | 13 Avr 2022 | Transformation des organisations
Les entreprises vivent dans un monde en profonde mutation (nouvelle phase de la mondialisation, explosion du e-commerce, crise climatique, crise sanitaire, etc.). Et dans ce monde dit VUCA (Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity), l’Excellence Opérationnelle...
par coralie | 21 Fév 2022 | Ressources Humaines, Transformation des organisations
La fonction publique représente 20% de l’emploi en France¹. Ceci signifie qu’elle détient 20% des compétences professionnelles du pays et qu’elle a la responsabilité de gérer 5,5 millions d’agents (et autant de carrières professionnelles) afin que chacun réponde...
par Alain FERCOQ | 10 Fév 2022 | Transformation des organisations
L’Excellence Opérationnelle est devenue le système de management de référence pour garantir la compétitivité des entreprises. Les résultats opérationnels sans cesse améliorés contribuent à la performance économique et une large implication de tous dans les projets de...
par coralie | 27 Jan 2022 | Ressources Humaines, Transformation des organisations
La crise sanitaire a conduit les organisations de travail à adapter leur mode de fonctionnement pour assurer la continuité de leurs activités et développer de nouveaux leviers de compétitivité. Aux prismes de ces adaptations, les publications sur le « futur of work »...
par Alain FERCOQ | 24 Août 2021 | Transformation des organisations
L’épidémie de Covid19 a mis en lumière la nécessité pour les entreprises de réagir rapidement et efficacement à un événement inattendu et de grande ampleur. Elles ont dû se mobiliser pour limiter les impacts et assurer la continuité de leur activité. Pour réussir ce...
par Laëtitia POUZERATTE | 1 Fév 2021 | Marketing, Ventes & Relation Client, Transformation des organisations
Comment optimiser la relation client en situation de crise, alors que son influence est décuplée, que les budgets sont limités et que la concurrence est accrue ? Aujourd’hui, les conseillers clients sont les mieux placés pour connaître les attentes et les frustrations...
